Descrição
1. Curso baseado no Edital nº 01/2021. 2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor. 3. Carga horária prevista: 332 videoaulas, aproximadamente. 4. Material de apoio personalizado: – audioaulas; – resumos (produzido e organizado em conformidade com cada videoaula); – slides para acompanhamento das videoaulas. 5. Não serão ministrados: Em Legislação serão ministrados apenas: Resoluções COFFITO: nº 08/1978; nº 139/1992; nº 182/1997; nº 244/2002; nº 252/2003; nº 377/2010; nº 378/2010; nº 413/2012; nº 425/2013; nº 433/2013; nº 435/2013; e nº 472/2016 e Resolução CREFITO-6 n° 01/2021. Em Conhecimentos Específicos não serão ministrados: Noções de software de controle de ligações; Atualização de cadastro telefônico; Meios de comunicação; Noções de PABX; Operação de equipamentos de escritório: copiadoras e impressoras de computador; Noções sobre documentos específicos do setor. Redação e comunicação organizacional. 6. Serão ministradas somente as videoaulas relacionadas no informativo. Portanto, os demais conteúdos mesmo constando no edital, não serão ministrados. AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES: 1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo. 2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada. 3. Exercícios comentados. 4. Não serão ministrados em PDF: Noções de cidadania. Eficácia no comportamento interpessoal. Fatores positivos do relacionamento. Comportamentoreceptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. Comunicação telefônica. Noções de software de controle de ligações. Atualização de cadastro telefônico. Meios de comunicação. Noções de PABX. Operação de equipamentos de escritório: copiadoras; eimpressoras de computador. Noções sobre documentos específicos do setor. Legislação.
